本报讯 （记者 成 竹）日前，中国消费者协会公布了2007年全国消协组织受理投诉情况。
　　2007年，全国消协组织共受理消费者投诉656863件，比2006年下降6.5%，解决率为90%，为消费者挽回经济损失83964万元。2007年消费者投诉的主要特点是：受理数继续呈下降趋势，但为消费者挽回经济损失上升；消费者对日用消费品的投诉进一步下降，而对电视购物、网络购物、金融保险、教育培训等新兴服务行业的投诉增多；个别被媒体曝光的产品引发了消费者的集中投诉，如“锅王胡师傅锅”的投诉即是厨房设备投诉上升的主因。
　　2007年，消费者对服务的投诉主要集中在销售、金融保险、教育培训三方面。销售投诉增长最多，达到25.8%，其中电视和网络销售投诉问题突出；金融保险投诉略有上升，保险市场不规范情况严重；2007年消费者对教育培训投诉增加了4.8%。
　　2007年，在商品投诉方面，手机、汽车仍是热点难点。手机投诉总量大，是2007年投诉量最大的单项商品，占商品投诉总量的12.3%。汽车投诉上升5.6%，在投诉上升产品中居第二位。2007年，农资投诉的降幅达20.6%，是各种商品和服务投诉中降幅最大的。去年也是农资投诉连续第四年下降。