为推进12315行政执法体系建设，创新和完善消费维权体系，强化12315消费者咨询、申诉、举报受理和指挥调度工作，推动“五化”建设的深入开展，四平市工商局对先前的“12315系统”双轨制试运行工作进行了规范和完善，制定了详实的并轨正式运行方案和规范，周密部署实施“12315系统”并轨正式运行工作。于2月26日召开了全系统“12315系统”并轨正式运行工作会议，于3月3日－5日举办了全系统“12315业务软件”应用培训。3月6日，全系统市县两级局12315指挥中心正式运作，四平市工商局“12315消费者申诉举报指挥系统”正式开通运行。

消费者使用四平地区范围内的任何1部固定或移动电话拨打特服号12315热线电话，全部由市局指挥中心统一接听受理后进行相应的答复、分流、督办和指挥调度工作。

四平市工商局12315消费者申诉举报指挥中心，通过12315热线电话和四平工商对外红盾信息网站，采取工作时间内人工受理、非工作时间内电脑录音受理、全年365天网站受理等多种方式，方便消费者全天候进行咨询、申诉、举报。

“12315系统”并轨正式开通运行后，全市各级工商机关按照“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析”的工作原则，健全实施“统一受理、统一分流、统一督办、统一反馈”的工作机制，努力实现“受理及时、转办迅速、调解到位、查处快捷”的工作目标。一个涵盖全市工商系统，以提高工商部门消费维权和监管执法水平为目的，以12315综合服务平台为基础的维权执法现代化指挥调度系统和行政执法网络初具雏形，正在逐步完善。

“12315系统”的并轨正式开通运行，把工商部门的维权执法触角延伸到了社会的各个角落，为广大生产者、经营者、消费者提供了一个畅通快捷的消费维权渠道、制售假冒伪劣商品等经济违法案件举报渠道、工商业务咨询渠道，将在提高工商部门的消费维权和监管执法水平、扩大工商部门的社会影响力、提高社会公众对工商部门的满意度、推动“五化”建设深入开展等方面起到积极的推动作用，为创造公平有序的市场环境，为四平经济的大发展、快发展贡献力量。